Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Bestellungen über die Tischbestellung und über das Pizza Game · Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden — also über die Tischbestellung hinter dem QR-Code sowie über das Pizza Game. Für den Besuch im Lokal ohne Onlinebestellung gelten sie nicht.
Bestellungen über Lieferplattformen wie Wolt kommen ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Plattformbetreiber zustande. Dort gelten dessen Bedingungen, nicht diese.
2. Vertragspartner
Vertragspartner ist die Pizzeria di Grazia, vertreten durch Antonio Delfino, Bismarckring 11, 65183 Wiesbaden. Die vollständigen Angaben finden Sie im Impressum.
3. Wie ein Vertrag zustande kommt
Die Darstellung der Speisen auf dieser Website ist noch kein Angebot, sondern eine Einladung an Sie, eines abzugeben. Wenn Sie eine Bestellung abschicken, geben Sie ein verbindliches Angebot ab, die gewählten Speisen zu den angezeigten Preisen zu erwerben.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung annehmen. Das geschieht in der Regel dadurch, dass wir mit der Zubereitung beginnen und Ihnen dies bestätigen — im Lokal mündlich durch unser Personal, bei einer Vorbestellung telefonisch oder per E-Mail. Die automatische Eingangsbestätigung, die Sie unmittelbar nach dem Absenden erhalten, ist noch keine Annahme, sondern lediglich die Mitteilung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
Wir behalten uns vor, eine Bestellung abzulehnen, etwa wenn eine Zutat ausgegangen ist oder die Küche ausgelastet ist. In diesem Fall melden wir uns umgehend bei Ihnen.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Website angezeigt wird.
Über diese Website findet keine Zahlung statt. Bezahlt wird vor Ort an der Kasse beziehungsweise bei der Abholung. Es werden weder Zahlungsdaten erhoben noch Beträge abgebucht.
Der im Pizza Game angezeigte Betrag ist eine Schätzung auf Grundlage der gewählten Zutaten. Der endgültige Preis wird Ihnen bei der Abholung genannt und kann geringfügig abweichen, etwa bei einer besonderen Menge oder Zutat.
5. Abholung und Bereitstellung
Zeitangaben zur Fertigstellung — etwa der Hinweis, dass Sie in ungefähr 15 bis 20 Minuten vorbeikommen können — sind Erfahrungswerte und keine verbindlich zugesagten Termine. Zu Stoßzeiten kann es länger dauern.
Speisen werden zur Abholung bis zum Ende der Öffnungszeiten des Bestelltags bereitgehalten. Werden sie nicht abgeholt, entfällt der Anspruch auf Herausgabe; einen Ersatzanspruch machen wir in diesem Fall nicht geltend.
6. Widerrufsrecht
Für Speisen und Getränke, die frisch zubereitet und zum sofortigen Verzehr bestimmt sind, besteht kein Widerrufsrecht. Das ergibt sich aus § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB: Bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Bestellungen, die Sie am Tisch in unserem Lokal aufgeben, sind ohnehin kein Fernabsatz, weil Sie dabei persönlich anwesend sind. Auch dort gibt es kein Widerrufsrecht.
Selbstverständlich bleibt es Ihnen unbenommen, uns anzusprechen, solange die Zubereitung noch nicht begonnen hat. Wir finden in aller Regel eine Lösung.
7. Rabattcodes und Aktionen
Zeitlich begrenzte Aktionen wie der Crazy Code gelten nur innerhalb des angezeigten Zeitfensters und nur für die dort genannte Leistung. Sie sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, nicht in bar auszahlbar und gelten nicht für Bestellungen über Lieferplattformen. Pro Bestellung kann jeweils nur ein Code eingelöst werden.
8. Allergene und Zusatzstoffe
Angaben zu Zusatzstoffen und allergenen Zutaten finden Sie in der Fußnote unserer Speisekarte. Da in unserer Küche auf engem Raum gearbeitet wird, können wir nicht ausschließen, dass Spuren anderer Zutaten in ein Gericht gelangen. Wenn Sie unter einer Allergie oder Unverträglichkeit leiden, sprechen Sie uns bitte vor der Bestellung an — telefonisch oder direkt im Lokal. Wir beraten Sie gern persönlich.
9. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Ein Hinweis auf die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung entfällt, da diese zum 20. Juli 2025 eingestellt wurde.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.